先日配送された自転車ですが、サポートに問い合わせていた「ちょっと気になる点」というのは8mmほどのサドルの破れでした。折りたたんで配送されてくる際にフレームが当たって切れたような感じです。
どういう反応が返ってくるか心配だったので丁重に交換を要望しましたが、サポートの対応は真摯かつ速やかで、翌日に代替サドルの送付の連絡、そして今日新しいサドルが届きました。付け替えて問題なし、破れているサドルはこちらで廃棄して良いということでした。
多少ケチは付きましたが、サポートの対応がよかったので好感度グーです。
